ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
+ Đặt cọc 10.000.000đ/khách tại thời điểm xác nhận dịch vụ.
+ Thanh toán số tiền còn lại ngay sau khi có xác nhận đậu visa.
QUY ĐỊNH HUỶ TOUR
+ Ngay sau khi đăng kí tour: Chi phí hủy tour là 50% giá tour.
+ Từ 45 - 30 ngày đến trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour là 70% giá tour.
+ Từ 29 - 15 ngày đến trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour là 90% giá tour.
+ Trong vòng 14 ngày đến ngày khởi hành: Chi phí hủy tour là 100% giá tour.
+ Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, lệ phí không hoàn lại là 3.000.000đ.
Thời gian hủy tour được tính là ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết. Việc huỷ tour với công ty phải được thông báo trực tiếp qua email, fax hoặc bằng văn bản và phải được FantaSea xác nhận. Việc hủy bỏ qua điện thoại không được chấp thuận.
CÁC LƯU Ý KHÁC
+ Hộ chiếu của du khách phải còn hạn trên 6 tháng tính đến ngày về.
+ Quý khách lưu ý mang theo visa đi kèm passport để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
+ Giá có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ thu nhiên liệu;
+ Nếu bỏ qua điểm shopping chỉ định trong chương trình (Cửa hàng đá quý, miễn thuế), giá cộng thêm: 40 USD/khách.
+ Lịch trình có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.
+ Hành khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với FantaSea.
+ Hành khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
+ Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên và phụ nữ đang mang thai từ 5 tháng.
+ Hành khách mang thai dưới 5 tháng, xin vui lòng báo cho nhân viên tư vấn ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin.
+ Do các chuyến bay phụ thuộc vào điều kiện vận hành của các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
+ Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
+ Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, Fantasea không đáp ứng các thay đổi của cá nhân. Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ…) Quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó. Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
+ Các chi phí phát sinh do khách hàng tự thanh toán. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan/ viếng thăm trong các trường hợp: các điểm tham quan/ viếng thăm bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do Quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định.
+ Trong hành trình, Quý Khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với FantaSea trước đó - FantaSea có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
+ FantaSea không chịu trách nhiệm bất cứ sự chậm trễ nào từ phía Quý khách.
+ FantaSea sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm thực hiện tour khi xảy ra các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất), sự cố về an ninh (khủng bố, biểu tình), sự cố về hàng không (trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay) hay các sự cố bất khả kháng nằm ngoài kiểm soát của công ty. Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
+ FantaSea không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách bị từ chối xuất nhập cảnh tại nước sở tại vì bất kì lý do nào.
+ Giá tour chỉ áp dụng cho đoàn từ 15 khách trở lên và khởi hành theo đúng ngày ghi trên chương trình tour.
+ Do tính chất đoàn ghép khách lẻ, nên lịch khởi hành sẽ thay đổi sang ngày khởi hành mới nếu:
- Trước 5 ngày khởi hành mà đoàn không đủ số lượng từ 10 khách trở lên.
- Ngày khởi hành gặp các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt…