ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
+ Đặt cọc 50% tổng giá trị tour/ khách tại thời điểm xác nhận dịch vụ.
+ Số tiền còn lại thanh toán trước ngày khởi hành 15 ngày.
QUY ĐỊNH HOÀN HỦY
Hủy tour ngay sau khi đăng kí tour, phí phạt hủy là 30% giá tour
Hủy tour trước 20 ngày với ngày khởi hành, phí hủy là 50% giá tour
Hủy tour từ 10 - 20 ngày trước so với ngày khởi hành, phí hủy là 75%
Hủy tour trong vòng 10 ngày tính từ ngày khởi hành, 100% giá tour
Việc huỷ tour với công ty phải được thông báo trực tiếp qua email, fax hoặc bằng văn bản và phải được FantaSea xác nhận. Việc hủy bỏ qua điện thoại không được chấp thuận.
LƯU Ý
+ Giá tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour.
+ Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã thanh toán trước đó
+ Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 12 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán theo giá người lớn để bé có chế độ giường riêng
+ Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. Hướng dẫn viên Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả
+ Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, bắt buộc phải làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
+ Giá có thể thay đổi khi phí visa thay đổi
+ Chương trình và giờ tàu có thể thay đổi tuỳ theo ngày khởi hành cụ thể hoặc theo lịch tàu chạy
+ Quý khách vui lòng không bỏ qua các điểm shopping chỉ định trong chương trình.
+ Hộ chiếu phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (Tính từ ngày khởi hành)
+ Chương trình có thể thay đổi thứ tự theo tình hình thực tế, nhưng vẫn bảo đảm đi đầy đủ điểm tham quan
+ Suốt hành trình quý khách không được tự ý rời đoàn. Nếu quý khách có người nhà tại nước sở tại muốn đi theo chương trình, vui lòng liên hệ với công ty du lịch trước khi khởi hành.
+ Trong những trường hợp khách quan như : khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.
THỦ TỤC XIN VISA
+ Hộ chiếu mới nhất có giá sử dụng và còn hạn > 6 tháng (Đối với hộ chiếu mới không có thông tin nơi sinh thì bắt buộc phải bổ sung thêm ảnh chụp/scan trang bị chú kèm theo).
+ Scan tất cả các trang có đóng dấu xuất nhập cảnh trong hộ chiếu
+ Ảnh 4x6 nền trắng (không đeo kính, không mặc áo trắng, không đeo trang sức, hở rõ ngũ quan)
+ Đối trẻ em dưới 14 tuổi (Chưa qua sinh nhật), khi làm visa cửa khẩu phải có scan Giấy khai sinh kèm theo và khi nhập cảnh phải mang theo Giấy khai sinh bản sao có dấu đỏ + giấy ủy quyền (Nếu không đi cùng bố mẹ) để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
