ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
+ Thanh toán 100% tổng giá trị tour tại thời điểm xác nhận dịch vụ
QUY ĐỊNH HUỶ TOUR
+ Huỷ tour 10 ngày trước khởi hành: phạt 10% giá.
+ Hủy tour từ sau 10 ngày đến trước 05 ngày: phạt 50% giá tour.
+ Hủy tour từ sau 05 ngày đến trước 02 ngày: phạt 70% giá tour.
+ Hủy tour từ 02 ngày đến trước ng ày khởi hành: phạt 90% giá tour.
Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết. Việc huỷ tour với công ty phải được thông báo trực tiếp qua email, fax hoặc bằng văn bản và phải được FantaSea xác nhận. Việc hủy bỏ qua điện thoại không được chấp thuận.
Không áp dụng cho các dịp lễ, tết.
LƯU Ý
+ Khách dưới 14 tuổi cần có người giám hộ và có ủy quyền của người thân cho người giám hộ có dấu xác nhận của phòng công chứng.
+ Khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, nếu quá khác so với ảnh trên hộ chiếu, vui lòng làm lại hộ chiếu - công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách không được xuất cảnh khỏi Việt Nam - hoặc không được nhập cảnh vào Cambodia.
CÁC LƯU Ý KHÁC
+ Trẻ em dưới 18 tuổi không có bố hoặc mẹ đi cùng không được tham gia tour.
+ Hành khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty.
+ Hành khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
+ Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên và phụ nữ đang mang thai từ 5 tháng.
+ Hành khách mang thai dưới 5 tháng, xin vui lòng báo cho nhân viên tư vấn ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin.
+ Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
+ Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 12 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán thêm để bé có chế độ giường riêng.
+ Trường hợp quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, FantaSea sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
+ FantaSea sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm thực hiện tour khi xảy ra các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất), sự cố về an ninh (khủng bố, biểu tình), sự cố về hàng không (trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay) hay các sự cố bất khả kháng nằm ngoài kiểm soát của công ty. Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
+ Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN TOUR
+ Hành trình hoặc dịch vụ có thể thay đổi theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và dung dịch vụ tương đương hoặc cao hơn.
+ Các dịch vụ được đặt và thanh toán trước nên nếu các thành viên tách đoàn hoặc không sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
+ Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, chúng tôi không đáp ứng các thay đổi của cá nhân. Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ…) quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó. Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
+ Trong hành trình, Quý Khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi trước đó – chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
+ Trường hợp quý khách tách đoàn sẽ bị áp dụng phạt 50$/1 ngày cho mọi trường hợp. và không được hoàn lại bất cứ chi phí nào.
+ Trường hợp quý khách là người nước ngoài sẽ bị áp dụng phí charge là 100$/ người quốc tịch ngoài Việt Nam.
+ Quy định chung của khách sạn, nhận phòng 12:00 – 14:00, trả phòng trước 12:00.
+ Quy định chung Quý khách phải có mặt tại quầy làm thủ tục lên máy bay trước giờ cất cánh ít nhất 3 tiếng đối với các chuyến bay Quốc tế, và 2 tiếng đối với các chuyến bay Nội địa.
+ Hành trình tham quan thường phải đi bộ nhiều lưu ý trang phục và giày dép.
+ Chúng tôi không chịu trách nhiệm bất cứ sự chậm trễ nào từ phía Quý khách.
